Kebijakan Pengembalian Dana dan Produk

IT Eight Academy

1. Gambaran Umum

Kebijakan Pengembalian Dana dan Produk ini berlaku untuk seluruh transaksi yang dilakukan melalui situs iteightacademy.com. Dengan melakukan pembelian atau pendaftaran kursus pada situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Produk Digital & Kursus Online

  • Semua produk digital (seperti source code, template, tools, e-book, dan file unduhan lainnya) serta akses kursus online yang dibeli melalui platform ini bersifat final.

  • Tidak ada pengembalian dana (refund) maupun penukaran setelah produk digital berhasil diunduh atau akses kursus telah diberikan ke akun Anda.

  • Pengecualian hanya berlaku jika terjadi masalah teknis yang terbukti berasal dari sistem kami dan tidak dapat diperbaiki setelah Anda melaporkan masalah tersebut ke tim dukungan.

3. Produk Fisik (Jika Ada)

  • Untuk produk fisik (misalnya merchandise atau barang yang dikirim secara langsung), pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 3 hari kalender setelah barang diterima, dengan syarat:

    • Barang dalam kondisi asli, belum digunakan, dan masih dalam kemasan asli.

    • Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

  • Produk yang rusak karena kesalahan pengiriman dari pihak kami akan diganti dengan produk serupa atau dilakukan pengembalian dana penuh.

4. Layanan & Jasa

  • Untuk layanan khusus seperti Kustom Kebutuhan atau jasa konsultasi, pengembalian dana tidak berlaku.

  • Segala ketentuan mengenai pembayaran, termin, atau refund akan dibicarakan dan disepakati melalui kontrak/penawaran terpisah antara pihak kami dan klien.

5. Proses Pengembalian Dana

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana:

  • Anda wajib menghubungi tim kami melalui email: info@iteightacademy.com dengan menyertakan bukti pembelian (invoice atau ID pesanan).

  • Tim kami akan memeriksa dan mengonfirmasi permintaan Anda.

  • Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan saat transaksi, atau melalui transfer bank (untuk pembayaran manual).

6. Keterlambatan atau Refund yang Belum Diterima

Jika Anda belum menerima dana pengembalian setelah melewati batas waktu yang ditentukan:

  1. Periksa kembali rekening bank atau metode pembayaran Anda.

  2. Hubungi bank atau penyedia layanan pembayaran Anda, karena bisa terjadi keterlambatan proses.

  3. Jika masih belum ada kepastian, segera hubungi kami melalui email di info@iteightacademy.com.

7. Produk dengan Harga Diskon

Produk atau kursus yang dibeli dengan harga promo/diskon tidak dapat direfund. Hanya produk dengan harga normal yang memenuhi syarat pengembalian dana sesuai ketentuan di atas.

8. Perubahan Kebijakan

Kami berhak mengubah atau memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.